Processus de dépannage

On l’a vu dans le cours précédent, avoir une bonne communication avec son client permet d’entamer efficacement le processus de dépannage. Plus vous obtiendrez de détails sur le problème, et plus vous irez vite dans la résolution du dépannage. Avant de commencer votre dépannage, vous devrez agir avec habilité, surtout quand vous touchez à des…